Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Vellunia

Date de dernière mise à jour : 06/09/2025

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées sur le site www.vellunia.com, édité par la société Venpro LLC, dont le siège social est situé au 30 N Gould St #29548, Sheridan, WY 82801, USA.

Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par la marque Vellunia.

Article 2 – Prix

  • Prix affichés : exprimés en euros (EUR), toutes taxes comprises lorsque applicable, hors frais de livraison.

  • Frais supplémentaires : droits de douane, taxes locales ou frais bancaires éventuels restent à la charge de l’acheteur.

  • Modification des prix : Vellunia se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande validée.

  • Transfert de propriété : la propriété est transférée à l’acheteur après paiement intégral. Les risques (perte, dommage) passent à la livraison effective.

Article 3 – Commandes

Les commandes sont exclusivement passées en ligne sur www.vellunia.com.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française.
Vellunia se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème d’approvisionnement ou de paiement.

Article 4 – Validation de commande

La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de la commande et une copie des CGV est adressé à l’acheteur.

Article 5 – Paiement

  • Modes de paiement : carte bancaire via un système sécurisé.

  • Débit : le paiement est débité au moment de la commande.

Article 6 – Droit de rétractation et garantie 30 jours satisfait ou remboursé

6.1 Droit de rétractation
Conformément au droit de la consommation applicable en Europe, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

  • Produits à retourner dans leur état d’origine, non utilisés et non ouverts.

  • Frais de retour à la charge du client.

  • Remboursement sous 14 jours après réception et validation.

Exceptions :

  • Produits personnalisés

  • Articles ouverts pour des raisons d’hygiène

  • Produits périssables

6.2 Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

  • Produits défectueux ou non conformes : remboursement intégral après vérification (photo/vidéo ou retour).

  • Produits conformes mais insatisfaction client : seuls les articles non ouverts et non utilisés sont remboursables.

  • Autres cas : solutions adaptées proposées (remplacement, geste commercial).

Article 7 – Disponibilité

Produits proposés sous réserve de stock disponible.
En cas de rupture après commande, l’acheteur sera notifié par e-mail et le remboursement effectué.

Article 8 – Livraison

  • Produits expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.

  • Délais communiqués lors de la validation.

  • Vellunia ne peut être tenue responsable des retards liés à une adresse incorrecte ou à des absences répétées du client.

Article 9 – Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés, conformément à la législation applicable.
Les réclamations doivent être formulées dans un délai de 30 jours suivant la réception.

Article 10 – Responsabilité

Vellunia décline toute responsabilité dans les cas suivants :

  • Mauvaise utilisation des produits.

  • Non-respect de la législation locale par le client.

  • Problèmes techniques indépendants de Vellunia (Internet, serveur, etc.).

Article 11 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit du Wyoming (États-Unis).
En cas de litige, compétence exclusive des tribunaux de Sheridan, sauf dispositions légales contraires.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.vellunia.com (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation, même partielle, est interdite sans accord écrit.

Article 13 – Données personnelles

Vellunia collecte et traite des données personnelles dans le cadre de la gestion des commandes et du suivi client.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression.

Pour l’exercer, contactez : contact@reyova.com

Article 14 – Archivage et preuve

Les commandes et factures sont archivées sur un support fiable et durable et constituent une preuve en cas de litige.